커뮤니케이션(Communication)은 생각, 정보, 감정을 다른 사람과 주고받는 과정입니다. 조직, 학교, 가정 등 모든 인간관계의 핵심이며, 원활한 커뮤니케이션은 협업과 문제 해결의 기본이 됩니다.

발신자(Sender)와 수신자(Receiver) 간에 메시지를 주고받는 행위로 정의되는데 구성 요소는 다음과 같습니다.

1. 메시지(Message): 전달하려는 정보

2. 매체(Channel): 말, 글, 비언어적 신호

3. 피드백(Feedback): 상대의 반응

4. 맥락(Context): 상황, 문화적 배경